De nos jours, les clients attendent des interactions rapides, des services personnalisés et des processus transparents. Pour répondre à cette demande émergente, les entreprises du secteur doivent mettre l’expérience utilisateur au cœur de leur transformation numérique.

Face aux défis de la pénurie de main-d’œuvre, de la hausse des coûts d’exploitation et des changements dans les besoins et les comportements des consommateurs, les entreprises du secteur doivent faire pivoter leurs services et produits avec les dernières technologies afin de conserver leur avantage concurrentiel, et ainsi perdurer.

Le confinement lié au Covid-19 sur une période plus longue a entraîné un dépassement temporaire de la main-d’œuvre dans le secteur. De nombreux restaurants, bars et hôtels ont décidé de réduire leur main-d’œuvre ou de diminuer les salaires, et beaucoup de projets de construction ont été mis en stand-by. Pour faire face, l’adoption de technologies innovantes – dont notamment l’IA pour l’automatisation de processus – est devenue une nécessité pour palier à divers problèmes opérationnels.

La question de la sécurité des données concerne toutes les industries, et le secteur de la construction et de l’immobilier est particulièrement susceptible d’être exploité en raison de la nature sensible des informations impliquées dans chaque transaction. Pour faire face à l’augmentation des cybermenaces, les entreprises du secteur doivent choisir des technologies conçues dans un souci de sécurité.

La construction est l’une des industries les plus réglementées, avec de multiples règles et lois qui régissent tous les aspects du processus de construction : assurance, codes du bâtiment, accords de travail, exigences syndicales, codes de sécurité, etc. De plus, les grands projets nécessitent souvent la participation d’entrepreneurs et de collaborateurs tiers. Garantir la conformité de toutes les parties prenantes à toutes les réglementations requises est un défi. Et il en est de même pour l’immobilier.

Qu’il s’agisse de bâtiments à construire ou de services de résidence pour personnes âgées à proposer, il est nécessaire, pour les entreprises du secteur, de se tenir au courant des tendances de l’industrie et d’innover à l’aide de la technologie pour prospérer. Et c’est encore plus vrai face à l’arrivée de nouveaux acteurs innovants de la PropTech.